Philosophie & Werte

Unsere Produkte – Ihr Erfolg

„Sie sollen sich darauf verlassen können, dass unsere Produkte die Arbeit machen und Sie mehr Zeit zum Genießen Ihres Aquariums haben“ - mit diesem Satz fassen wir Kunden/-innen gegenüber auf einfache Weise zusammen, welchen Anspruch wir selbst an uns und unsere Produkte setzen.

Qualität, Effektivität und Zuverlässigkeit sind die Eckpfeiler für langfristig beliebte und erfolgreiche Produkte. Von der ersten Idee eines neuen Produktes bis hin zur Erstellung der Beschreibung auf dem Label steht für uns der Gedanke, wie wir Kunden/-innen dabei helfen können ihr Hobby noch erfolgreicher und mit weniger Aufwand zu betreiben. Dafür setzen wir täglich unser gesamtes Know-how und unsere gesamte Motivation ein.

GEMEINSAM

Gemeinsam wird bei uns nicht nur in der Überschrift groß geschrieben, sondern beschreibt einen der für uns wichtigsten Faktoren in unserer Unternehmensphilosophie. Sowohl beim Kontakt mit unseren Händlern/-innen als auch mit Endkunden/-innen steht für uns eine stets offene, vertrauensvolle und zuverlässige Kommunikation an oberster Stelle. Nur so kann aus einer Zusammenarbeit eine „WIN-WIN-WIN“ Situation werden, in der am Ende alle zufrieden sind und mit Freude unsere Produkte anbieten und/oder verwenden.

Immer ein offenes Ohr bzw. Postfach

„Guten Tag, ich hätte mal eine Frage zu Ihren Produkten.“ - „Guten Tag, sehr gerne, wie dürfen wir Ihnen weiterhelfen?“. Ihnen kommt dieser Dialog ungewohnt vor? Wir empfinden diesen als vollkommen selbstverständlich und normal. Wem, wenn nicht uns, sollten Sie denn zu unseren Produkten Fragen stellen dürfen? Der enge Kontakt zu Endkunden/-innen ist uns heilig und für uns immer wieder Motivation und Bestätigung für unsere Arbeit und unsere Produkte. Da wir neben allen bekannten Social Media Plattformen auch immer per E-Mail erreichbar sind, bleibt keine Frage lange unbeantwortet und für so gut wie jedes „Problem“ finden wir gemeinsam die passende Lösung.

Im Sinne der Natur

Dieses Motto begleitet uns als ARKA Biotechnologie GmbH schon seit der Gründung. So achten wir bei der Entwicklung unserer Produkte immer darauf, dass diese ein Aquarium oder einen Teich so naturnah wie möglich machen, ohne dabei ihre natürlichen Vorbilder zu schädigen.